Connaître les consommateurs pour être performant.

Connaître les consommateurs pour être performant.

About this project

En nous appuyant sur la démarche effectuée par Vestiaire Collective, nous allons vous présenter une des méthodes de travail de square 90.

En effet, sur la majorité des projets retail de l’agence, nous devons résoudre des problématiques de Réseau de Points de vente. La plupart des acteurs que nous rencontrons cherchent à rentabiliser leur réseau. Square 90 les accompagne pour rentabiliser chaque Point de vente.

En créant un concept retail et merchandising national, nous apportons à nos clients une image de marque commune sur l’ensemble du territoire.

Ensuite, nous imaginons plusieurs déclinaisons. Ainsi, square 90 définira pour chaque Point de vente la déclinaison qui lui conviendra le mieux, selon sa zone géographique, son potentiel sa typologie de clients, etc.

Faisons un focus sur les clients de Vestiaire Collective.

En 3 cartes, vous comprendrez le profil des consommateurs, leur pouvoir d’achat, leurs attentes, etc.

Il est important pour bien connaître les spécificités de son réseau d’étudier les données chiffrées mais surtout de se rendre sur le terrain.

Ainsi, à partir de ces observations, square 90 va pouvoir adapter les gammes de produits, les surfaces de vente, les saisonnalités, etc. pour que chaque Point de vente puisse développer sa performance.

Le retail est souvent vu comme une science complexe. Dans notre agence, nous le travaillons avec simplicité.

Réaliser une opération « coup de poing » pour augmenter le Chiffre d’affaires ou de la marge est possible. Mais cela reste du court terme.

Dans nos projets, la progression des résultats sera la conséquence positive de la mise en place des actions retail imaginées par square 90 : ajustement des gammes, évolution du concept retail, formation et motivation des équipes de vente, astuces retail, expériences clients, etc.

Il n’y a pas de règles absolues en retail pour faire progresser un réseau de Points de vente. En revanche, sur chaque projet nous trouvons des solutions innovantes, pragmatiques, réalistes, parfois surprenantes et pas toujours coûteuses pour assurer des performances sur le long terme à nos clients.

à bientôt,

aurelien c.

dirigeant square 90 / www.square90.com

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